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  1. 國際認可論壇和**化組織發布《經認可的

    國際認可論壇( IAF )和**化組織( ISO )發布聯合公報,其中列出了經認可的管理體係認證的預期結果。其意圖是推動整個合格評定鏈共同給予關注,以實現這些預期的結果,從而增強經認可的認證的價值和意義。該文件對一個組織從認證過程中應該得到什麽以及不應該得到什麽作了一個高層次的概述。
      
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     附件:《經認可的管理體係認證的預期結果(較終修訂版)》  
     
    IAF-ISO公報《經認可的ISO9001認證的預期結果》和《經認可的ISO14001認證的預期結果》
      
      國際認可論壇(IAF)和**化組織(ISO)支持如下關於經認可的ISO9001認證的預期結果的簡要**。其意圖是推動整個合格評定鏈共同給與關注,以實現這些預期的結果,從而增強經認可的認證的價值和意義。  
      管理體係認證在私營和公共部門均被經常用於增強對組織提供的產品和服務的信任(商務合作方之間的信任),對供應鏈中所選供方的信任,以及對采購合同投標者資格的信任。ISO製定和發布了幾個管理體係標準,但其本身並不實施審核或認證,而是由**於ISO的認證機構提供上述服務。
      ISO不控製這些機構,但製定自願性**以鼓勵他們在世界範圍內遵循良好的**規範。例如:ISO/IEC 17021給出了對提供ISO管理體係標準審核和認證的機構的要求。如果認證機構希望進一步獲得相關方對其服務的信任,可以選擇申請獲得經IAF承認的國家認可機構對其能力的認可。IAF是一個國際性組織,其成員包括大多數經濟體的國家認可機構。  
      ISO並不控製這些認可機構,但製定提供認可**通用要求的自願性**,例如ISO/IEC17011。 
      注:經認可的認證隻是組織可以用來證實符合ISO管理體係標準的一種方式。ISO並不宣傳經認可的認證優於其他合格評定方式。 
     
      
      經認可的ISO管理體係認證的預期結果
     
      (從機構的利益相關方的角度)
      
      “一個具有獲得認證的管理體係的組織,在所確定的認證範圍內,製定政策和流程,以實現經認可的管理體係認證所指的管理體係標準範圍(“第1條”)所定義的目標。
      
      例如:
     
      “一個擁有經認證的質量管理體係的組織正在管理其體係和過程,以便:
     
      a )始終如一地提供符合客戶和適用法律法規要求的產品和服務;
     
      b )提供便利以提高客戶滿意度。
     
      
      或者
     
      “一個擁有經認證的環境管理體係的組織正在管理其與環境的互動,並表明其致力於:
     
      a ) 提升環境績效和保護環境;
     
      b) 履行合規義務;
     
      c) 持續加強其環境管理體係,以實現其整體環境績效的改進。 
     
      
      經認可的管理體係認證具備的含義 
     
      
      為實現有關管理體係標準的預期結果的目標,經認可的管理體係認證將確**組織擁有符合ISO標準要求的環境管理體係,特別是能夠證明本組織:
     
      1. 具有與其組織環境和認證範圍相適應的製度;
     
      2. 規定了適用於特定管理體係標準的意圖、適用於其**的性質、規模和影響、適用於其生命周期的產品和服務的政策。
     
      3. 能夠應對與其背景和目標相關的風險和機會;
     
      4. 分析和了解客戶需求和期望,以及與其產品、流程和服務及相關法律法規要求; 
      
      5. 確保規定了產品、過程和服務特性,以滿足客戶和適用的法律法規要求;
      
      6. 已確定並正在管理實現管理體係標準預期成果所需流程;
     
      7. 確保提供必要的資源以支持這些產品、過程和服務的運作和監視; 
     
      
      8. 監視和控製已確定的產品過程特性和服務特性;
     
      9. 旨在防止不合格,並具備係統的改進流程:
     
      a) 對實際發生的任何不合格之處(包括交付後發現的產品和服務不合格) 做出應對和糾正;
     
      b) 確定不合格原因,並采取糾正措施,避免不合格的再次發生;
     
      c) 確定是否存在或可能發生類似的不合格;
     
      d) 采取任何必要的行動;
     
      e) 審核所采取糾正措施的有效性;以及
     
      f) 處理有關方麵的投訴;
     
      10. 已實施有效的內部審計和管理評審程序; 
     
      
      11 .能夠監視、衡量、分析、評價和提高其管理體係的有效性。 
     
      
      12 .已實施內部溝通流程,並對外部相關方進行回應和溝通。 
     
      
      經認可的管理體係認證不具備的含義 
     
      
      重要的是認識到管理體係標準給出了對組織的管理體係提出的要求,但沒有給出具體的績效準則(比如:產品或服務標準、環境績效標準)。 
     
      
      經認可的管理體係認證應當為組織實現其“管理體係標準相關目標”的能力提供信任。管理體係審核不包括完整的合法性審核,它不一定保證組織將總是實現產品**合格,盡管這當然應該是一個永恒的目標。 
     
      
      根據其認證範圍,經認可的管理體係認證不包含或保證,如:
     
      1. 組織提供的是優質的產品和服務,或
     
      2. 組織的產品和服務本身被證明符合ISO(或其他任何)標準或規範


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